Wie hoch sind die Versandkosten?

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen werden für alle Bestellungen Versandkosten berechnet. Die Versandkosten werden im Warenkorb und auf der Bestellseite gemäß den folgenden Versandklassen detailliert: Länder und Kosten (1) Spanien – Festland: 5,50€ Spanien – Balearen: 7,50€ Spanien – Kanaren, Ceuta und Melilla: 9€ Island: 15€ Europa (EU + Norwegen, Schweiz): 15,50€ Ukraine: 30€ USA, Russland, Türkei, Israel: 45€ Kanada, Philippinen, Thailand, Malaysia: 65€ Australien, Neuseeland: 75€ Rest der Welt: 95€ Kostenloser Versand Spanien: alle Bestellungen über 50 € Europa: alle Bestellungen über 150€ Weltweit: alle Bestellungen über 250€ (1) The Snuglies ist nicht verantwortlich für zusätzliche Steuern oder Zollgebühren. Wenn deine Bestellung in ein Land außerhalb der Europäischen Union versandt wird, können zusätzliche Gebühren, Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren aufgrund der lokalen Gesetze und/oder Zollbestimmungen anfallen. Wir versenden das Paket gemäß dem DAP-Incoterm („geliefert am Ort“), das heißt, wir liefern dein Paket an den Lieferort, übernehmen jedoch keine der oben beschriebenen zusätzlichen Kosten. Die Person, die das Paket erhält, übernimmt alle anfallenden Zölle und Steuern und ist für deren Bezahlung verantwortlich (auch wenn das Paket abgelehnt wird). Wenn du ein Paket an jemanden außerhalb der Europäischen Union senden möchtest, stelle sicher, dass die Person weiß, dass möglicherweise zusätzliche Kosten anfallen, für die sie verantwortlich ist. Es ist auch möglich, dass sich die Lieferung aufgrund von Zollproblemen verzögert.

Von wo aus werden die Bestellungen versandt?

Bei The Snuglies bereiten und verpacken wir jede Bestellung sorgfältig in unserem Studio in Madrid (Spanien). Kundenservice-E-Mails werden von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr beantwortet. Aus Sicherheitsgründen versendet The Snuglies keine Bestellungen an Postfächer oder Militärbasen und akzeptiert keine Bestellungen, bei denen der Empfänger und seine Adresse nicht identifiziert werden können. Wenn du möchtest, dass wir die Bestellung an eine der oben genannten oder ähnliche Adressen senden, kontaktiere uns bitte unter pedidos@www.thesnuglies.com.

Wie lange dauert die Bearbeitung / der Versand einer Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (abhängig vom aktuellen Bestellvolumen) vorbereitet und verpackt. In Zeiten wie Feiertagen oder Weihnachten kann der Zeitraum auf 3 – 5 Werktage verlängert werden.

Bietet ihr Abholung oder lokale Lieferung an?

Derzeit bieten wir keine Abholung oder lokale Lieferung an.

Meine Versandadresse ist falsch, was kann ich tun?

Das passiert uns allen. Kontaktiere uns sofort unter pedidos@www.thesnuglies.com und wir werden sie ändern. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, wird sie an den Absender zurückgeschickt. Wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung oder einige der Produkte ändern oder zurücksenden?

Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. In diesem Fall bietet The Snuglies die Möglichkeit, die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt hast, zurückzugeben. Wenn die Waren deiner Bestellung separat geliefert werden, gilt die Frist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der letzten dieser Waren erlangt hast. HINWEIS: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von personalisierten Produkten (in Farbe, Modell, Größe oder speziellen Anforderungen/Merkmalen). Wenn du deine Bestellung zurücksendest, erstattet dir The Snuglies den Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde und sind nicht die Verantwortung von The Snuglies. Wenn der Empfänger der Produkte von The Snuglies nicht mit der Person übereinstimmt, die die Zahlung vorgenommen hat, wird die Rückerstattung an die Person erfolgen, die die Zahlung vorgenommen hat. Wenn du eine Bestellung mit mehreren Artikeln aufgegeben hast und nicht alle Artikel zurücksenden möchtest, erstatten wir dir nur den Betrag der Artikel, die du zurücksenden möchtest, ohne die gesamten oder teilweisen Lieferkosten der Bestellung zu erstatten. Dies liegt daran, dass die Lieferkosten zu deinem Wohnsitz fest sind und pro Bestellung bezahlt werden, unabhängig von der Anzahl der Artikel in der Bestellung. Das Widerrufsrecht gilt, sofern die Produkte von The Snuglies in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem du sie erhalten hast, zusammen mit der vollständigen Originalverpackung, Etiketten und jedem Zubehör, das dazugehört. Es ist unerlässlich, dass das Sicherheitssiegel intakt bleibt. Wenn deine Rücksendung nicht den festgelegten Bedingungen entspricht, hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung und wir senden dir die Produkte von The Snuglies unfrei zurück. Wir bestimmen, ob sich die Produkte von The Snuglies in demselben Zustand befinden, in dem sie versendet wurden. Du bist verantwortlich für jede Wertminderung der Produkte, die durch eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Art, Eigenschaften oder Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. Produkte, die beschädigt, unvollständig, abgenutzt, benutzt oder durch Verschulden des Kunden verschmutzt wurden, werden nicht erstattet und dem Absender zur Verfügung gestellt und unfrei zurückgesandt. Unabhängig vom verwendeten Zahlungssystem wird die Rückerstattung so schnell wie möglich in die Wege geleitet. The Snuglies behält die Rückerstattung ein, bis die Produkte erhalten und ihr Zustand überprüft wurden. Wenn du eine Bestellung/ein Produkt zurücksenden möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter pedidos@www.thesnuglies.com.

Ich habe eines eurer Produkte als Geschenk erhalten und möchte es umtauschen/zurückgeben.

Wenn du ein Produkt als Geschenk erhalten hast, musst du das übliche Verfahren für Versand und Rücksendungen befolgen, um einen Umtausch oder eine Rückgabe durchzuführen. Der Rückerstattungsbetrag wird der Person erstattet, die den Kauf getätigt hat, und in der gleichen Zahlungsweise.

Feiertage

Tage, an denen wir weder im Büro noch in unserem Lager arbeiten. An diesen Tagen werden keine Bestellungen vorbereitet, sodass es zu einer Verzögerung von einem Tag kommen kann. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. JAHR 2024

• 1. Januar (Montag), Neujahr
• 6. Januar (Samstag), Erscheinung des Herrn
• 28. März, Gründonnerstag
• 29. März, Karfreitag
• 1. Mai (Mittwoch), Tag der Arbeit
• 2. Mai (Donnerstag), Feiertag der Gemeinschaft Madrid
• 15. Mai (Mittwoch), San Isidro Labrador
• 25. Juli (Donnerstag), Santiago Apóstol
• 15. August (Donnerstag), Mariä Himmelfahrt
• 12. Oktober (Samstag), Nationalfeiertag von Spanien
• 31. Oktober (Donnerstag)
• 1. November (Freitag), Allerheiligen
• 9. November (Samstag), Unsere Liebe Frau von Almudena
• 6. Dezember (Freitag), Tag der spanischen Verfassung
• 25. Dezember (Mittwoch), Weihnachten
• 26. Dezember (Donnerstag)